近年来物业纠纷事件频频发生，北京市信访办统计，物业纠纷信访量仅次于城市管理类纠纷，居第二位。另北京市高院统计，2006年物业纠纷起诉案件突破3万件，增长近八倍。实际上，诉讼并非是解决物业纠纷的最佳途径。
北京市相关部门通过实践和一些尝试，于今年5月底出台了《关于加强人民调解化解物业管理纠纷的指导意见》，将在市、区县、街乡、社区４级建立物业管理纠纷指导和调解组织体系。社区调解简单纠纷，街乡调解复杂纠纷，区县调解重大疑难纠纷。社区物业管理纠纷人民调解委员会将定期组织业主委员会或业主代表、物业管理企业参加的联席会议，了解小区物业管理情况及矛盾动态，有针对性地组织开展纠纷预防和调解工作。
此外，北京还将建立信息报送及统计分析制度，各社区信息员发现矛盾纠纷须及时上报，各区县对调解的物业管理纠纷将分类统计，定期进行分析。这种做法不但为当事人提供了便捷、灵活的纠纷解决程序，有利于节约时间、精力，而且节约了国家司法资源，使双方或多方达到共赢目的。