这几天，周小姐遇到了一件烦心事。前几天，她和男友沈先生去嘉兴某家居广场买家具，订完家具后回家一量尺寸，发现大小不合适。周小姐联系了家具店的负责人，但是负责人不同意归还预先支付的1800元。
据了解，周小姐看中的是一套沙发、一张床和一张餐桌，款式和颜色都合心意。由于尺寸不确定，周小姐本来想先回家量了尺寸再来订货，可是，店员告诉周小姐，尺寸可以修改，可以先下单，等量好之后，再跟她电话确认尺寸。
周小姐表示同意。家具一共9100元，周小姐预先支付了1800元。
吃完午饭，周小姐马上去新房子量尺寸，这才发现问题大了。新房子只有80平方米，可是看中的贵妃躺椅太长了，床也太宽了。
周小姐马上打电话给店员。店员表示，沙发的大小和床的宽度都可以根据客户的要求定做。可周小姐觉得不妥，她认为尺寸一变会影响美观，于是立刻折返店里，想退单并要回1800元，可是家具店的负责人不同意。
前后只有几个小时，家具又没有开始做，为啥不能退单呢？周小姐很难理解。
记者联系上了家具店的负责人徐女士。徐女士解释：“周小姐预订的时候，我们说好家具可以定做的，而且我们也有规定，签单的时候要收定金的。退钱是不行的，家具市场都是这样，交了钱之后是不退的。我们也和周小姐协商过，她可以更换店内其他款式的产品，但是她不同意。”徐女士明确地告诉记者，当时订单上写的是定金而非订金。
记者仔细看了订单，发现上面的确标注的是“定金”，而非周小姐之前一直认为的“订金”。
浙江君度律师事务所的张倩律师说：“对于定金，依据《合同法》等相关条文规定，双方有约定的按照约定执行，如果无约定，经营者违约时定金双倍返还，消费者违约时定金不返还。至于订金，目前法律没有明确规定，可视为预付款，双方有约定的按照约定执行，如果无约定，在一定的情况下可以退款。”
律师提醒大家，遇到类似要预先交钱的情况，购买者应该多长个心眼，需要看清格式合同，如果商家承诺不满意可以退预付款，最好叫商家在合同的背面空白处写上并签个字