顾客入住酒店，贵重物品不翼而飞，事实的真相到底是什么？酒店方能否随意出入顾客房间？
住客称：游玩归来发现房内财物丢失
晚上8时30分许，顾先生游玩结束回到酒店。“我打开门就发现沙发上的iPad和两个苹果充电器都没了！”顾超凡说，自己赶紧联系了酒店前台，对方也来人调了监控，发现在他离开后的5个多小时内，两名酒店工作人员一共3次进入客房，除此之外并没有其他人进出。顾先生对此感到十分气愤：“酒店工作人员在我不在的情况下，未经允许随意进入我的房间。”见此情形，顾先生马上报了警。
酒店回应：三次进入均为正常服务
酒店方表示：“在顾先生离开的5个多小时内，除了我们酒店的两名工作人员3次进入他的房间，的确没有其他人再进入过。但这与iPad丢失没有直接联系。酒店员工3次进入客房，是酒店日常的标准服务程序，因为客人住的是行政套房，享受的服务较多。第一次是送水果，第二次是送告知单。因为客房朝西，为了确保房间内保持适宜的温度，第三次是去整理窗帘。”另外“我们在客房内都设有保险箱，此外在入住单上也都有提醒住客注意贵重物品保存。此事发生后酒店内部也进行了调查，但是目前一切要以警方调查结果为准。”
律师说法：多次进入客房服务为高端酒店行规，正常情况下并未违法
熟知消费者权益保护的浙江君度律师事务所律师沈煜特别提醒广大消费者，由于财物的保管义务主要在所有人身上，因此在没有明确证据显示财物被盗的事实及酒店有明显过失的情况下，在现有法律中，消费者的索赔是非常困难的。入住酒店后最好将贵重物品寄存在酒店指定场所，这样一来，财产的保管权就由消费者转移到了酒店，一旦发生丢失等情况，酒店就需要承担一定的赔偿责任。