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本报讯 “超市免费班车拒载，明显是违法了其对社会大众的承诺。”本报昨天刊发《超市免费班车忽悠乘客 消费者较真成功维权》一文后，法律界及业内人士在接受记者采访时这样表示。 浙江君度律师事务所陈武律师告诉记者，超市开行免费班车，就有义务履行自己的承诺，除非是免费班车在遇到小偷、抢劫等影响公共利益事件时才能拒载，尽管是免费，同样有义务保护好乘客的安全。 记者了解到，目前市区大润发、江南摩尔、易初莲花３家大型商场、超市开行有免费班车，尽管有不少市民“蹭”车免费出行，但３家超市均显得很宽容。大润发客服部盛经理告诉记者，他们目前开行了１９辆免费班车，开行时间从早上７时到晚上９时，尽管有不少市民乘坐免费班车用于个人出行而并非来大润发购物，但他们从没有拒载过，“即便是空车，我们也按时开行，既然我们承诺了免费开行购物班车，那就要努力做好。”“如果乘客乘坐免费班车在车上摔伤、夹伤，你们怎么处理？”对此，盛经理说，类似的事情发生过多起，超市会在第一时间将乘客送到医院，并联系车辆所有方协商相关赔偿事宜。江南摩尔负责班车管理的李先生认为，免费班车虽然是免费，但拒载是不对的，尽管超市免费班车没有针对出租车拒载那样严格处罚措施，但作为商家，如果不讲诚信，失去的不仅是形象，也会失去市场。 “尽管是免费班车，不像公交车那样有车票，但发生乘客摔伤、夹伤等事件，不管是超市方自行购买的汽车还是租赁来的汽车，双方均应承担责任。”陈武律师说，如果乘客乘坐免费班车被拒载，或因司机驾驶不当导致摔伤和夹伤，可投诉到超市客服部门和消协等部门，要理直气壮地为自己维权。 |
《嘉兴日报》2007.5.20 第二版 记者 金 鹏